Εξυπηρέτηση Πελατών

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την χρήση του συγκεκριμένου ιστοτόπου.

ΕΠΩΝΥΜΙΑ: ΣΑΒΒΑΣ ΠΟΡΤΑΛΙΟΣ του ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ
ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟΣ ΤΙΤΛΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ: Roots ΣΟΞ
ΑΦΜ: 112600522
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Οδεμησίου 16-20
ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 6984894787
E-MAIL: roots.socks.ath@gmail.com

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύει ένας ιστότοπος στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε.

  • Τα cookies προβαλλόμενου ιστότοπου είναι cookies που τοποθετούνται από τον ιστότοπο που επισκέπτεστε. Μπορούν να αναγνωστούν μόνο από τον συγκεκριμένο ιστότοπο. Επιπλέον, ο ιστότοπος μπορεί ενδεχομένως να χρησιμοποιεί εξωτερικές υπηρεσίες, οι οποίες επίσης τοποθετούν τα δικά τους cookies, τα λεγόμενα cookies τρίτων.
  • Τα μόνιμα cookies είναι cookies που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και δεν διαγράφονται αυτόματα μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας, σε αντίθεση με τα cookies περιόδου λειτουργίας, τα οποία διαγράφονται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Τα cookies εκτελούν πολλές λειτουργίες (π.χ. σας ξεχωρίζουν από τους άλλους επισκέπτες του ίδιου ιστοτόπου ή θυμούνται ορισμένα πράγματα για εσάς, όπως τις προτιμήσεις σας) και χρησιμοποιούνται από το σύνολο των ιστοτόπων  για να βελτιωθεί η εμπειρία του χρήστη. Κάθε cookie είναι μοναδικό για το πρόγραμμα πλοήγησής σας και περιέχει ορισμένες ανώνυμες πληροφορίες. Ένα cookie συνήθως περιέχει το όνομα του πεδίου από όπου προήλθε το cookie, τη «διάρκεια ζωής» του cookie καθώς και μία τιμή (συνήθως με τη μορφή ενός τυχαίως παραχθέντα μοναδικού αριθμού).

ΕΙΔΗ COOKIES

  • Cookies επίσκεψης (session cookies)

Είναι τα λεγόμενα προσωρινά cookies που παραμένουν στο αρχείο των cookies του προγράμματος πλοήγησης της συσκευής σας μόνο κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας και διαγράφονται όταν κλείσετε το πρόγραμμα πλοήγησης.

  • Μόνιμα cookies (persistent cookies)

Παραμένουν στο αρχείο των cookies του προγράμματος πλοήγησης της συσκευής σας ακόμα και αφότου κλείσει το πρόγραμμα πλοήγησης, μερικές φορές για ένα έτος ή και παραπάνω (η ακριβής διάρκεια παραμονής εξαρτάται από τη διάρκεια ζωής κάθε cookie). Τα μόνιμα cookies χρησιμοποιούνται όταν ο διαχειριστής του ιστοτόπου ενδεχομένως χρειάζεται να γνωρίζει ποιος είστε για παραπάνω από μία επισκέψεις (π.χ. για να θυμάται το όνομα χρήστη σας ή τις προτιμήσεις σας ως προς την παραμετροποίηση του ιστοτόπου).

  • Cookies πρώτουμέρους (First-party cookies)

Είναι cookies που εγκαθίστανται στο πρόγραμμα πλοήγησης και/ή στο σκληρό δίσκο της συσκευής σας από τον ιστότοπο τον οποίον επισκέπτεστε. Αυτό περιλαμβάνει την ανάθεση ενός μοναδικού αναγνωριστικού κωδικού σε εσάς με σκοπό την παρακολούθηση της πλοήγησής σας στον ιστότοπο. Οι διαχειριστές ιστοτόπων συχνά χρησιμοποιούν cookies πρώτου μέρους για τη διαχείριση των επισκέψεων και για σκοπούς αναγνώρισης.

  • Cookies τρίτωνμερών (Third-party cookies)

Είναι cookies που χρησιμοποιούνται από τρίτα μέρη, όπως  κοινωνικά δίκτυα, για να παρακολουθούν τις επισκέψεις σας στους διάφορους ιστότοπους στους οποίους διαφημίζονται. Ο διαχειριστής του ιστοτόπου δεν έχει έλεγχο σε αυτά τα cookies τρίτων μερών.

COOKIES ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ ΚΑΙ ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΙΤΕ
Στον συγκεκριμένο ιστότοπο, χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιωθεί η εμπειρία της χρήσης του ιστοτόπου από τους επισκέπτες του. Αν απενεργοποιήσετε ή αν δεν αποδεχθείτε την χρήση των cookies θα επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό η χρήση του ιστότοπου. Ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα cookies τρίτων μερών που χρησιμοποιούνται στον παρόντα  ιστότοπο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο διαχείρισης ορισμένων τύπων cookies, του τρόπου ελέγχου ή διαγραφής τους, μπορείτε να επισκεφτείτε και  τη διεύθυνση: www.aboutcookies.org .

COOKIES ΤΗΣ GOOGLE ANALYTICS
Τα cookies της υπηρεσίας Google Analytics είναι cookies ανάλυσης/καταγραφής απόδοσης που μας επιτρέπουν να συλλέγουμε ανώνυμες πληροφορίες για το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies μπορούν να μας ενημερώνουν σχετικά με το πόσοι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, την ώρα και τη διάρκεια της πρόσβασης, ενώ επίσης παρέχουν πληροφορίες για τον τρόπο πλοήγησης των επισκεπτών στα διάφορα σημεία του ιστοτόπου. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο ιστότοπός μας. Είναι ανώνυμες πληροφορίες και δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies της Google Analytics σχετικά με τον ιστοτόπό μας μεταφέρονται και αποθηκεύονται στους διακομιστές της Google σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση από την υπηρεσία Google Analytics κάνοντας κλικ στο https://tools.go ogle.com/dlpa ge/gaoptout?hl =en=GB
Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την υπηρεσία Google Analytics, παρακαλούμε κάντε κλικ στο https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Σε περίπτωση που απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies η χρήση του ιστοτόπου από τον χρήστη δεν θα καταμετρείται, ούτε θα χρησιμοποιείται στα στατιστικά στοιχεία που συλλέγουμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω του ιστοτόπου. Η λειτουργία του ιστοτόπου δεν θα επηρεαστεί.

COOKIES ΑΠΟ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΒΙΝΤΕΟ (GOOGLE, VIMEO)
Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να τοποθετήσουν cookies στη συσκευή σας, αν παρακολουθείτε στον ιστότοπό μας βίντεο τα οποία μας παρέχουν ως εξωτερική υπηρεσία.
Σε περίπτωση που  απενεργοποιήσετε τα συγκεκριμένα cookies, πιθανώς να μην μπορείτε να δείτε τα ενσωματωμένα βίντεο από τον ιστότοπό μας.

COOKIES ΑΠΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ
Τα κοινωνικά δίκτυα τρίτων μερών μπορούν να τοποθετήσουν cookies στη συσκευή σας αν επιλέξετε να μοιραστείτε υλικό από τον ιστότοπό μας με αυτά, κάνοντας κλικ σε ένα από τα ενσωματωμένα πλήκτρα με τίτλο «Κοινή χρήση» (share).
Σε περίπτωση που απενεργοποιήσετε τα συγκεκριμένα cookies, η λειτουργία «Κοινή χρήση» (share) δεν θα είναι διαθέσιμη.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Η επιχείρηση είναι αποκλειστικός δικαιούχος –κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων του συγκεκριμένου ιστότοπου(εκτός αν οριζέται για κάποια στοιχεία του αλλιώς)  όπως  των άρθρων, των  φωτογραφιών καθώς και της μοναδικής  δομής του.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Τα χαρακτηριστικά και η καταλληλότητα των αντικειμένων που παραγγέλθηκαν είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο.

ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Ο Πελάτης/Καταναλωτής δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν για χρήση στον συγκεκριμένο  Ιστότοπο είναι ακριβείς. Οποιαδήποτε ζημία προκαλείται στην εταιρεία απο μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, που χρησιμοποιούν τον λογαριασμό του Πελάτη/Καταναλωτή, καλύπτεται από τον ίδιο (πελάτη).

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΘΥΝΗΣ
Η επιχείρηση  δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν από την εσφαλμένη χρήση του Ιστότοπου.

Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη στις τιμές, στα χαρακτηριστικά ή στα ορθογραφικά και τυπογραφικά λάθη .Σε περίπτωση προδήλου σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή προιόντος παρακαλούμε επικοινωνήστε προτού προχωρήσετε στην αγορά του, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Τα παρεχόμενα από τον καταναλωτή στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για την εκτέλεση των παραγγελιών του,  για την καλύτερη εξυπηρέτησή του  μέσω εξατομικευμένων υπηρεσιών, καθώς και για εξαγωγή στατιστικών .
Δεν πρόκειται ποτέ να πουλήσουμε, να ενοικιάσουμε, να διανείμουμε, ή να δημοσιοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο, τα προσωπικά σας δεδομένα.
Στην περίπτωση που είστε ανήλικοι κάτω των 16 ετών θα πρέπει να εισέρχεστε στον παρόντα ιστότοπου μόνο αφού έχετε πάρει την συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

ΕΦΑΡΜΟΖΟΜΕΝΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ
Οι επισκέπτες του Ιστοτοπου μας συμφωνούν αυτόματα ότι οι  συγκεκριμένοι Όροι Χρήσης διέπονται από τους νόμους του ελληνικού κράτους. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον παρόντα Ιστότοπο διέπονται από το διεθνές και ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς και τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών (Νόμος 2251/1994).

Σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών ο ιστότοπός μας σχεδιάστηκε ώστε να συμμορφώνεται με τις ακόλουθες νομοθεσίες/κανονισμούς:

  • Οδηγία της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων του 1995 (DPD)
  • Κανονισμός 2018 για την γενική προστασία δεδομένων της ΕΕ (GDPR)

ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διασφαλίζονται μέσω των αξιόπιστων εταιρειών επεξεργασίας πληρωμών μέσω διαδικτύου e-Pos και  PayPal . Όλες οι προσωπικές πληροφορίες των  χρεωστικών και πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιούνται, διαχειρίζονται από τα ασφαλή συστήματα των παραπάνω εταιρειών πληρωμών. Όλα τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας που μας διαβιβάζονται, δεν κοινοποιούνται ούτε πωλούνται.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Προσπαθούμε να κάνουμε το eshop μας όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένο.  Παρ’ όλα αυτά, υπάρχει πάντα η πιθανότητα τα παραγγελθέντα αντικείμενα που εμφανίζονται διαθέσιμα να έχουν εξαντληθεί .Σε αυτήν την περίπτωση, σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Κάθε παραγγελία εκτελείται εφ’όσον προηγουμένως μας έχει καταβληθεί η συνολική αξία αυτής. Ο χρόνος παραλαβής του αντικειμένου κάθε εκτελουμένης παραγγελίας εκτιμάται σε 2 ως 10 εργάσιμες μέρες από την ημερομηνία πληρωμής. Ενδέχεται να υπάρξει διαφοροποίηση του παραπάνω χρόνου παράδοσης ανάλογα με τον προορισμό. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις του πακέτου σας κατά την παράδοση. Πραγματοποιώντας μια παραγγελία μαζί μας, αποδέχεστε τον κίνδυνο να καθυστερήσει το πακέτο σας κατά την αποστολή.

Η εταιρεία μας θα παράσχει, κατόπιν αιτήματος, τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία επικοινωνίας της ταχυδρομικής/μεταφορικής εταιρείας, εάν χρειαστεί. Μόλις σας δοθούν αυτές οι πληροφορίες, είναι δική σας ευθύνη ως  να επικοινωνήσετε με την ταχυδρομική/μεταφορική εταιρεία. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια πακέτων κατά την μεταφορά.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ:
Μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα που έχετε παραγγείλει και παραλάβει εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ίπως αυτή αποδεικνύεται από την σχετικη απόδειξη με δικά σας έξοδα εφ’όσον τα αντικείμενα που επιστρέφονται είναι αχρησιμοποίητα και η συσκευασία τους άθικτη. Σε τέτοια περίπτωση είτε θα αντικαταστήσουμε τα αντικείμενα με άλλα ίσης αξίας που θα σας τα στείλουμε δωρεάν είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας μείον τα έξοδα αποστολής.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται και διατηρούνται στον παρόντα Ιστότοπο, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

  • Να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες σας που επεξεργαζόμαστε.
  • Να  Ζητήσετε περιορισμό της χρήσης των προσωπικών πληροφοριών σας από εμάς.
  • Να διορθώσετε τυχόν  ανακρίβειες στις προσωπικές σας πληροφορίες.
  • Να αρνηθείτε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για το σύνολο ή μέρος της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς
  • Να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
  • Να προχωρήσετε στην  διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών που μας έχετε παράσχει.